Angl. public relations.

Propagačné pôsobenie s cieľom poskytnúť zákazníkom informácie, s ktorými si ďalej vytvoria pozitívny vzťah k značke, produktu, službám, výrobkom, atď.

Zameriame sa aj na obojstrannosť komunikácie, kde je spätná väzba nevyhnutná.